Hei ja tervetuloa!
Tarinamme alkaessa meillä oli kaksi työntekijää Trondheimissa vuonna 2010 ja tällä hetkellä olemme kasvaneet yli 200 työntekijän yritykseksi, jolla on toimistot Norjassa Trondeimissa ja Oslossa sekä Ruotsissa Göteborgissa. Meillä on läheiset suhteet kymmeniin eri aloja edustaviin kumppaneihin Pohjoismaissa, pienistä paikallisista yrityksistä Pohjoismaiden suuriimpiin pankkikonserneihin!
Toimintamme kulmakivet voidaan tiivistää seuraavasti:
Vakuutusvälitys, pankki ja rahoitus
Consort on toiminut luotettavana kumppanina ja myyntikanavana useille johtaville pankeille vuodesta 2013 lähtien. Toimimme tälläkin hetkellä useiden Pohjoismaisten pankkien kanssa, ja meillä on laaja kokemus muun muassa rahanpesun torjunnassa (AML).
Vuodesta 2022 alkaen Consort on täyttänyt Finanssivalvonnan korkeat kriteerit ja olemme heidän hyväksymänsä vakuutusvälittäjä. Hyväksyntämme Finanssivalvonnalta on rajat ylittävää Suomeen ja Tanskaan päin, joten voimme toimia näissä maissa vapaasti.
Meillä on useita yhteistyökumppanuuksia myös vakuutusalan kanssa. Omistautunut neuvonantajatiimimme on laajan koulutuksen ja sertifioinnit varmistaakseen aiheeseen liittyvän osaamisen. Maksuvakuutus laina- ja luottokorttiasiakkaille on yksi merkittävimmistä toiminta-alueistamme, jossa autamme kumppaneitamme turvaamaan lainasalkkunsa ja asiakkaita turvaamaan taloutensa. Edustamme ammattitaitoa ja asiantuntemusta alallamme ja pyrimme aina tarjoamaan huippuluokan tuloksia kumppaneillemme ja asiakkaillemme.
Olipa kyse yksittäisistä konsultointitarpeista tai isommista projekteista, tavoitteenamme on aina löytää markkinoiden parhaat henkilöt kyseiseen tehtävään. Tavoitteemme on aina toimia proaktiivisesti toimeksiantajamme hyväksi asiakasuskollisuuden ja asiakasvirtojen lisäämiseksi.
Asiakaspalvelukeskus
Olemme erikoistuneet hoitamaan erilaisia asiakaspalvelutilanteita monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja sähköpostitse. Tarjoamme palveluita laajasti tilapäisestä kiireavusta aina täysin ulkoistettuun, jatkuvaan asiakaspalveluun.
Edistyneen ja mukautettavan CRM-järjestelmämme avulla kumppaneillamme on suora pääsy reaaliaikaiseen tietoon ja toimintoihin, jotka liittyvät heidän asioihinsa. Tavoitteenamme on tarjota saumaton kokemus ja korkea asiakastyytyväisyys kaikkien viestintäkanaviemme kautta.
Sinun asiakkaasi ansaitsevat parasta palvelua.
Asiakaspalvelu, asiakastuki, tuki - rakkaalla lapsella on monta nimeä. Yhteinen nimittäjä näille kuitenkin on se, että palvelulta vaaditaan entistä enemmän. Kysymyksiä on paljon ja ne ovat yhä monimutkaisempia. Asioiden helpottaminen, palvelun nopeus, yksinkertaistaminen ja sitoutuminen hyvään asiakaskokemukseen ovat tärkeitä, ja kyky työskennellä eri järjestelmissä on itsestäänselvyys.
Asiakkaiden odotukset vaihtelevat henkilökohtaisesta yhteydenpidosta valitussa kanavassa aina nopeisiin ja yksityiskohtaisiin vastauksiin. Kaikkien vaatimusten täyttäminen voi olla haastavaa.
Helpottaaksemme toimeksiantajiemme päätöksentekoa olemme jakaneet asiakaspalvelumme kahteen palvelutasoon, katso kuvaukset alla:
Asiakaspalvelu Flex
Asiakaspalvelu Flex on laajempi palvelumme, jossa voimme kokonaan tai osittain toimia asiakaspalvelunanne tarpeittesi mukaan. Nykyaikainen teknologiaplatformimme mahdollistaa asioiden käsittelyn kaikissa kanavissa, kuten puhelimessa, sähköpostissa, chatissa ja sosiaalisessa mediassa - niin sanotussa omnichannelissa. Lisäksi työskentelemme järjestelmissä, jotka ovat olennaisia sinulle ja yrityksellesi. Työntekijämme saavat erikoiskoulutusta tehtävään ja liiketoimintasi ymmärtämiseen voidakseen auttaa asiakkaitasi parhaalla mahdollisella tavalla.
Asiakaspalvelu Perus
Asiakaspalvelu Perus viittaa vähemmän laajoihin asiakaspalvelutehtäviin. Voimme esimerkiksi auttaa vastaanottamaan ja rekisteröimään huoltovarauksia, ajanvarauksia, vikailmoituksia tai kiinnostuksenilmaisuja tai missä tahansa tarvitsetkin apua.
Luomme joustavia ratkaisuja, jotka sopivat liiketoimintaasi ja tarpeisiisi niin lyhyellä kuin pitkällä aikavälillä. Teknologiaplatformimme avulla voit tarjota asiakkaillesi laadukasta asiakaspalvelua. Olemme moderni ja tulevaisuuteen suuntautunut kumppani, joka tekee päätöksiä datan pohjalta ja auttaa sinua edistämään digitalisaatiota jatkaaksesi asiakasmatkan yksinkertaistamista ja tehostamista.
Ota rohkeasti yhteyttä niin keskustellaan miten voimme auttaa sinua ja yritystäsi!
Vakuutusvälitys
Consort on toiminut luotettavana alavälittäjänä ja myyntikanavana useille johtaville pankeille vuodesta 2013 lähtien.
Vuodesta 2022 alkaen Consort täyttää vakuutusvälittäjän auktorisoinnin asettamat korkeat vaatimukset. Hyväksyntämme Finanssivalvonnalta on rajat ylittävää Suomeen ja Tanskaan päin.
Meillä on useita yhteistyökumppanuuksia vakuutusalan kanssa, joissa autamme muita vahvistamaan turvallisuuttaan. Omistautunut neuvonantajatiimimme on läpikäynyt laajan koulutuksen ja sertifioinnit varmistaakseen korkean osaamisen.
Maksuvakuutus laina- ja luottokorttiasiakkaille on yksi merkittävimmistä toiminta-alueistamme, jossa autamme kumppaneitamme turvaamaan lainasalkkunsa ja asiakkaita turvaamaan taloutensa. Edustamme ammattitaitoa ja asiantuntemusta alallamme ja pyrimme aina tarjoamaan huippuluokan tuloksia kumppaneillemme ja asiakkaillemme.
Ota meihin yhteyttä sitoutumattomaan keskusteluun.
post@consortnordic.se
+46763133757